Ügyfélszolgálat

A vásárláshoz nem szükséges regisztráció. Válaszd ki a terméket, add meg az esetleges személyre szabási adatokat, helyezd a kosárba, majd a pénztárban add meg a számlázási és szállítási adatokat. A rendelés áttekintése után a rendelés véglegesítésével küldöd el a megrendelést.
Kérlek ellenőrizd, hogy megérkezett -e a rendelés visszaigazoló email!

Ha a rendelés állapotáról szeretnél érdeklődni, írd meg az ügyfélszolgálatnak a rendelési számodat és a rendeléskor megadott e-mail címet. Feladás után a futárszolgálat értesítése is tartalmazhat kézbesítési információkat.
Regisztráció esetén a fiókba való bejelentkezést követően látható a rendelés állapota.
Érdeklődhet e-mailen ([email protected]) és telefonon (+36203142469)!

Először ellenőrizd a Spam/Levélszemét mappát, valamint azt, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail címedet. A honlap ÁSZF-je szerint a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Ha nem érkezik visszaigazolás, keresd az ügyfélszolgálatot.

Igen, a hibásan megadott rendelési adatok módosítását a lehető legrövidebb időn belül jelezd. Az ÁSZF szerint ezt a rendeléskor megadott e-mail címről küldött levélben vagy telefonon lehet kezdeményezni. Egyedi termékeknél a gyártás megkezdése után egyes módosítások már nem biztos, hogy teljesíthetők.

Ha rendelkezel érvényes kuponkóddal, azt a pénztárban vagy a rendelés összesítésénél található „Kupon kód” mezőben tudod megadni. A kedvezmény érvényesítése után mindig ellenőrizd a rendelés végösszegét.

A pontos elkészítési idő termékenként eltérhet. A jelenlegi szállítási tájékoztató szerint a GLS házhoz szállítás és a GLS CsomagPont kézbesítés jellemzően 1–2 munkanap a feladástól. Egyedi gyártású termékeknél ehhez hozzáadódik az elkészítési idő, ezért mindig érdemes a termék adatlapján feltüntetett várható határidőt figyelembe venni.

A honlapon GLS házhoz szállítás, GLS CsomagPont és személyes átvétel szerepel. A GLS CsomagPont díja 1 390 Ft, a házhoz szállítás díja 1 790 Ft, 20 000 Ft feletti rendelésnél pedig ingyenes a szállítás. Utánvétes fizetés esetén 390 Ft az utánvét díja.

Rendelésedet személyesen az alábbi címen veheted át:
2051 Biatorbágy, Petőfi utca 64.
Személyes átvételre hétfőtől péntekig, 8:00–16:00 óra között van lehetőség.
Kérjük, hogy csak azt követően indulj el a rendelésedért, miután kollégánk értesített arról, hogy a csomagod átvehető.

Alapesetben törekszünk arra, hogy az egy rendelésben szereplő termékeket együtt adjuk fel. Ha valamelyik termék elkészítése több időt vesz igénybe, a teljes rendelés feladása ehhez igazodhat. Ha sürgős részszállításra van szükséged, egyeztess az ügyfélszolgálattal.

Egyeztetést követően van lehetőség a külföldi szállításra, előre utalás esetén.

Webáruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhatsz:
   • Online bankkártyás fizetés: Rendelésedet biztonságos, titkosított banki felületen fizetheted ki.
   • Előre utalás: A rendelés leadását követően banki átutalással egyenlítheted ki a vásárlás összegét.
   • Utánvét: A rendelés összegét a csomag átvételekor fizetheted ki. Az utánvétes fizetés díja 390 Ft.
   • Készpénzes fizetés: Személyes átvétel esetén a helyszínen, készpénzben is fizethetsz.
Online bankkártyás fizetés és előre utalás esetén nem számítunk fel utánvételi díjat.

Igen, a pénztárban add meg a számlázási adatokat a cég nevével, címével és a szükséges adózási adatokkal. A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizd ezeket, mert a számla a megadott adatok alapján készül.

Ha hibát találsz a számlázási adatokban, minél hamarabb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a rendelési azonosítód, valamint a helyes számlázási adatokat. A módosíthatóság a számla teljesítés napjától függhet.

Minél hamarabb jelezd a módosítási igényt a rendelési számod megadásával. Ha a gyártás még nem kezdődött el, igyekszünk a módosítást átvezetni. Ha a termék elkészítése már folyamatban van vagy elkészült, a módosítás nem minden esetben lehetséges.

A legjobb eredményhez világos, éles, jó felbontású képet tölts fel. Lehetőleg az eredeti fotót használd képernyőkép helyett. JPEG vagy PNG formátum általában megfelelő; logó vagy grafika esetén – ha az adott terméknél lehetséges – nagy felbontású PDF vagy vektoros fájl lehet az ideális.

Bizonyos egyedi vagy nagyobb mennyiségű megrendeléseknél kérhető előzetes egyeztetés vagy látványterv. Ha ez fontos számodra, írd bele a megjegyzésbe vagy jelezd az ügyfélszolgálatnak a rendelés leadása előtt.

Sok személyre szabható terméknél egyedi grafika vagy céges logó is használható. Küldd el az elképzelést és a rendelkezésre álló grafikai fájlt; szükség esetén az ajánlatkérő felületen nagyobb mennyiségre egyedi ajánlatot is kérhetsz.

Azonnal jelezd az ügyfélszolgálatnak a rendelési számmal együtt. Ha a gyártás még nem indult el, jó eséllyel javítható az adat. A már elkészült, a vásárló által hibásan megadott adatok alapján gyártott termék javítása vagy újragyártása külön elbírálást igényel.

Ha még nem történt meg a teljesítés, a rendelés visszamondását vagy módosítását minél hamarabb jelezd. Egyedi, személyre szabott terméknél a visszamondás lehetősége a gyártás állapotától is függhet.
Az alábbi felületen tudod intézni a visszaküldést: 

Fogyasztóként főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül élhetsz az elállási joggal. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni, majd a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a megadott címre. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, és utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt a webshop nem vesz át. Személyes átadásra is lehetőség van visszaküldési címen, nyitvatartási időben.
Visszaküldési cím: Wide World Kft. 2051 Biatorbágy, Petőfi u. 64.

Az ÁSZF szerint az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek el, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Hibás teljesítés esetén ettől függetlenül szavatossági vagy egyéb fogyasztói jogok merülhetnek fel.

Készíts jól látható fényképeket a termékről és – sérülés esetén – a csomagolásról is, majd jelezd a problémát az ügyfélszolgálatnak a rendelési számod megadásával. A terméket és a csomagolást az ügy lezárásáig érdemes megőrizni. A bejelentés után egyeztetjük a javítás, csere vagy egyéb megoldás lehetőségét.

Ha a megrendelt póló vagy más ruházati termék mérete nem megfelelő, lehetőséget biztosítunk méretcserére csomagcsere szolgáltatásunk keretében.

A csomagcsere során a futár kézbesíti az új méretű terméket, és egyúttal átveszi a visszaküldendő ruházati cikket.

A csomagcsere szállítási költsége a vásárlót terheli. A csere igényléséhez kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon.
Csomagcsere díja: 2500 Ft